מדיניות משלוחים

זמני אספקה

זמן האספקה המשוער הוא 1–4 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה לכל הארץ.

ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימים שאינם מוגדרים כימי פעילות רגילים של חברת השילוח.

זמני האספקה המוצגים באתר הם זמני אספקה משוערים ועשויים להשתנות בהתאם לנסיבות.

כתובת למשלוח

ההזמנה תישלח לכתובת שנמסרה בעת ביצוע ההזמנה.

באחריות הלקוח/ה לוודא כי פרטי המשלוח שנמסרו בעת ביצוע ההזמנה מלאים ונכונים, לרבות שם, מספר טלפון, עיר, רחוב, מספר בית ופרטים נוספים הנדרשים לצורך ביצוע המשלוח.

במקרה שהתגלתה טעות בפרטי המשלוח לאחר ביצוע ההזמנה, מומלץ ליצור איתנו קשר בהקדם האפשרי. נעשה את מירב המאמצים לעדכן את הפרטים, ככל שההזמנה טרם הועברה למשלוח.

עלות המשלוח

עלות המשלוח, ככל שחלה, תוצג באתר במהלך תהליך הרכישה ולפני השלמת ההזמנה.

מבצעים, הטבות או משלוח ללא עלות עשויים להשתנות מעת לעת בהתאם לתנאים שיוצגו באתר.

עיכובים במשלוח

ייתכנו עיכובים בזמני האספקה עקב נסיבות שאינן בשליטת By noa Jewelry, לרבות עומסים בחברות השילוח, תקופות חגים ומועדים, מזג אוויר חריג, מצב ביטחוני, הגבלות תנועה, שביתות, כוח עליון או נסיבות חריגות אחרות.

במקרה של עיכוב חריג בקבלת ההזמנה, ניתן לפנות אלינו ונעשה את מירב המאמצים לסייע בבירור סטטוס המשלוח.

מסירת המשלוח

ייתכן שחברת השילוח תיצור קשר עם מקבל/ת המשלוח באמצעות שיחת טלפון, הודעת SMS או אמצעי תקשורת אחר לצורך תיאום או השלמת המסירה.

יש לוודא כי מספר הטלפון שנמסר בעת ביצוע ההזמנה נכון וזמין לצורך קבלת עדכונים בנוגע למשלוח.

הזמנה שלא נמסרה

במקרה שלא ניתן להשלים את מסירת ההזמנה עקב פרטי כתובת שגויים או חסרים, אי־מענה או נסיבות אחרות התלויות במקבל/ת המשלוח, ייתכן שיהיה צורך בתיאום משלוח נוסף.

ככל שיידרש משלוח נוסף בנסיבות אלה, הוא עשוי להיות כרוך בעלות משלוח נוספת, בכפוף לדין.

מוצר שהגיע פגום או שאינו תואם להזמנה

במקרה שהמשלוח התקבל עם מוצר פגום או עם מוצר שאינו תואם להזמנה, יש לפנות אלינו בהקדם האפשרי ולצרף את מספר ההזמנה, תיאור הבעיה ותמונות ברורות של המוצר, ככל שניתן.

הפנייה תיבדק ויטופל בה בהתאם למדיניות ההחלפות, ההחזרות והאחריות של By noa Jewelry ולהוראות הדין.

יצירת קשר

לשאלות או בירורים בנוגע למשלוח ניתן לפנות אלינו:

בעת הפנייה מומלץ לציין את מספר ההזמנה כדי לאפשר טיפול מהיר ויעיל יותר.