Terms
תקנון האתר
עודכן לאחרונה: אוגוסט 2026
ברוכים הבאים לאתר By noa Jewelry.
השימוש באתר, הגלישה בו וביצוע רכישה באמצעותו כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה. עצם השימוש באתר ו/או ביצוע רכישה באתר מהווים הסכמה לתנאי התקנון, בכפוף לכל דין.
1. פרטי העסק
שם העסק: By noa Jewelry
טלפון: 050-2154434
דוא”ל: Bynoa100@gmail.com
2. כללי
2.1. האתר משמש למכירת תכשיטים ומוצרים נלווים ללקוחות.
2.2. התמונות באתר נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים קלים בין מראה המוצר בתמונה לבין המוצר בפועל, לרבות בגוון, בגודל ובאופן שבו הוא נראה על הגוף, בהתאם למסך ולתנאי הצילום.
2.3. החברה רשאית לעדכן את מחירי המוצרים, המלאי והמבצעים באתר מעת לעת.
2.4. המחיר המוצג באתר הוא המחיר החל בעת ביצוע ההזמנה, אלא אם צוין אחרת באתר.
2.5. במקרה של טעות חריגה וברורה במחיר או בפרטי המוצר, החברה תהיה רשאית לבטל את ההזמנה, תוך מתן הודעה ללקוחה והשבת הסכום ששולם, ככל ששולם.
3. ביצוע הזמנה ותשלום
3.1. ניתן לבצע רכישה באתר בהתאם למוצרים ולמלאי הזמין בעת ביצוע ההזמנה.
3.2. ביצוע ההזמנה מותנה במסירת פרטים נכונים ומלאים, לרבות פרטי קשר וכתובת למשלוח.
3.3. אישור קבלת ההזמנה אינו מהווה בהכרח אישור סופי לכך שהמוצר זמין במלאי.
3.4. אישור העסקה כפוף לקבלת אישור מחברת האשראי ו/או אמצעי התשלום.
3.5. במקרה שבו לא ניתן לספק מוצר שהוזמן, תימסר ללקוחה הודעה מתאימה ויינתנו האפשרויות הקבועות בדין, לרבות ביטול ההזמנה והשבת התשלום, ככל ששולם.
4. משלוחים
4.1. המוצרים יישלחו לכתובת שנמסרה בעת ביצוע ההזמנה.
4.2. זמן האספקה המשוער הוא 1–4 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה לכל הארץ.
4.3. ייתכנו עיכובים בזמני האספקה עקב עומסים בחברת השילוח, חגים, מועדים, מצב ביטחוני או נסיבות שאינן בשליטת העסק.
4.4. עלות המשלוח תוצג באתר בעת ביצוע ההזמנה.
4.5. במקרה של עיכוב חריג באספקה, ניתן לפנות לשירות הלקוחות באמצעות פרטי הקשר המופיעים באתר.
5. ביטול עסקה והחזרות
5.1. ביטול עסקה שבוצעה באתר ייעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א–1981, והתקנות מכוחו.
5.2. בעסקת מכר מרחוק, זכות הביטול לגבי מוצר תינתן בהתאם לתקופות ולתנאים הקבועים בדין, בכפוף לחריגים הקבועים בחוק.
5.3. הודעת ביטול ניתן למסור באמצעות פרטי הקשר של העסק המפורסמים באתר, לרבות בטלפון ו/או בדואר אלקטרוני, בהתאם לאפשרויות הקבועות בדין.
5.4. במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם, אי־התאמה או הפרה אחרת מצד העסק, רשאי העסק לגבות דמי ביטול בהתאם לדין.
5.5. במקרה של ביטול עקב פגם במוצר, אי־התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו ללקוחה, או אי־אספקת המוצר במועד, לא ייגבו דמי ביטול בהתאם להוראות הדין.
5.6. במקרה של ביטול עסקה, הלקוחה תידרש להחזיר את המוצר בהתאם להוראות העסק ולדין.
5.7. החזר כספי יבוצע בהתאם להוראות הדין ולאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בכפוף לתנאים הקבועים בחוק.
5.8. במקרה שבו המוצר התקבל כשהוא פגום, יש לפנות לשירות הלקוחות בהקדם האפשרי ולצרף תמונות ופרטי ההזמנה לצורך בדיקה.
6. מוצרים בהזמנה אישית
6.1. מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוחה בעקבות הזמנה, לרבות מוצרים שעברו התאמה אישית, חריטה, שינוי מידה, שינוי עיצוב או דרישה מיוחדת, עשויים להיות מוחרגים מזכות הביטול בהתאם להוראות הדין.
6.2. לפני ביצוע הזמנה אישית תימסר ללקוחה אינפורמציה מתאימה ככל שנדרש.
7. החלפות
7.1. החלפת מוצר תתאפשר עד 14 ימים ממועד קבלת המוצר, ובלבד שהתכשיט לא היה בשימוש, לא נגרם לו כל נזק והוא מוחזר באריזתו המקורית ובמצב שבו התקבל.
7.2. במקרה של החלפה שאינה עקב פגם או אי־התאמה במוצר, עלות משלוח ההחלפה תחול על הלקוחה.
7.3. אם מחיר המוצר החדש גבוה ממחיר המוצר שהוחזר, הלקוחה תידרש לשלם את ההפרש.
7.4. במקרה שמחיר המוצר החדש נמוך ממחיר המוצר שהוחזר, ההפרש יטופל בהתאם למדיניות העסק ולהוראות הדין.
7.5. במקרה של מוצר פגום או אי־התאמה, הטיפול ייעשה בהתאם להוראות החוק ולמדיניות האחריות המפורטת להלן.
8. אחריות על התכשיטים
8.1. תכשיטי כסף 925 בציפוי רודיום
תכשיטי כסף אמיתי 925 בציפוי רודיום כוללים אחריות למשך שנה מפני:
- השחרה;
- דהיית צבע;
- נפילת אבנים.
8.2. תכשיטים בציפוי זהב
תכשיטים בציפוי זהב בעובי ציפוי של 2 מיקרון ומעלה כוללים אחריות למשך חצי שנה על הציפוי.
8.3. תכשיטי זהב אדום
תכשיטי זהב אדום כוללים אחריות על שיבוץ ונפילת אבנים בלבד.
האחריות אינה כוללת שינויי צבע או ציפוי.
8.4. תכשיטי פלדת אל־חלד
תכשיטים העשויים פלדת אל־חלד נמכרים ללא אחריות על ציפוי, צבע ונפילת אבנים, בכפוף לזכויות הקבועות בדין במקרה של פגם או אי־התאמה.
9. מקרים שאינם מכוסים במסגרת האחריות
האחריות לא תחול, בכפוף לכל דין, במקרים הבאים:
- קרע, שבר או נזק פיזי שנגרם לתכשיט.
- שימוש פוגעני או בלתי סביר בתכשיט, לרבות כיפוף, עיקום או הפעלת כוח.
- חשיפה למי ים, ים המלח, בריכה, ג’קוזי, ספא או מים המכילים מלחים או חומרים כימיים.
- חשיפה לחומרי ניקוי, אקונומיקה או חומרים כימיים אחרים.
- חשיפה לבשמים, קרמים, שמנים, תכשירי שיער או מוצרי קוסמטיקה.
- שימוש בתכשיט במהלך פעילות ספורטיבית או פעילות העלולה לגרום לחבלה.
- בלאי טבעי הנובע משימוש שוטף.
- נזק שנגרם כתוצאה מאחסון לא נכון.
- אובדן או גניבה של התכשיט או חלק ממנו.
- תיקון, שינוי או ניסיון תיקון שבוצע שלא באמצעות העסק או מי מטעמו.
10. מימוש אחריות
10.1. לצורך מימוש האחריות יש לפנות לשירות הלקוחות בטלפון 050-2154434 או בדוא”ל Bynoa100@gmail.com.
10.2. יש לציין את מספר ההזמנה ולצרף תיאור של הבעיה ותמונות של התכשיט, ככל שניתן.
10.3. כל פנייה במסגרת האחריות תיבדק באופן פרטני.
10.4. במקרה שבו ייקבע כי התקלה מכוסה במסגרת האחריות, העסק יפעל לתיקון התקלה ו/או החלפת המוצר או חלק ממנו, בהתאם לאופי התקלה, לזמינות המוצר ולהוראות הדין.
11. הוראות שימוש וטיפול בתכשיטים
על מנת לשמור על מראה התכשיט לאורך זמן, מומלץ:
- להימנע ממגע עם מים וחומרים כימיים.
- להסיר את התכשיט לפני מקלחת, שינה, פעילות ספורטיבית וכניסה לים או לבריכה.
- להימנע מהתזת בושם או שימוש בקרמים ישירות על התכשיט.
- לשמור את התכשיט במקום יבש וסגור, רצוי בנפרד מתכשיטים אחרים.
- להימנע מחיכוך, משיכה או הפעלת כוח על התכשיט.
12. הגבלת אחריות
12.1. החברה לא תישא באחריות לנזק שנגרם כתוצאה משימוש בלתי סביר או בניגוד להוראות הטיפול בתכשיט.
12.2. אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מזכויות המוקנות ללקוחה על פי כל דין או להגביל אחריות שאינה ניתנת להגבלה על פי דין.
13. שינויים בתקנון
13.1. החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת.
13.2. הנוסח המחייב הוא הנוסח המופיע באתר במועד הרלוונטי, בכפוף לזכויות שהוקנו ללקוחה במסגרת עסקה שכבר בוצעה.
14. יצירת קשר
לכל שאלה, בקשה, בירור בנוגע להזמנה או פנייה בנושא אחריות ניתן לפנות:
By noa Jewelry
טלפון: 050-2154434
דוא”ל: Bynoa100@gmail.com