מדיניות פרטיות ועוגיות

1. פרטי העסק ויצירת קשר

האתר By noa Jewelry מופעל על ידי נעה חי, עוסק פטור, מספר עוסק 207770231.

כתובת רשומה ולמשלוח הודעות: אודם 1, אילת.

לשאלות, בקשות או בירורים בנושא פרטיות ניתן לפנות באמצעות:

• דוא״ל: bynoa100@gmail.com
• טלפון / WhatsApp: 050-215-4434

2. מידע שאנו עשויים לאסוף

בעת השימוש באתר עשוי להיאסף מידע שנמסר על ידי המשתמש/ת באופן ישיר, וכן מידע טכני הנוצר במסגרת השימוש באתר.

המידע עשוי לכלול, בין היתר:

• שם פרטי ושם משפחה;
• כתובת דוא״ל;
• מספר טלפון;
• כתובת למשלוח ופרטים הדרושים לצורך אספקת ההזמנה;
• פרטי הזמנות ומוצרים שנרכשו;
• הערות או מידע שנמסרו במסגרת הזמנה או פנייה לשירות הלקוחות;
• מידע הנוגע להחלפות, החזרות, אחריות ובירורים;
• מידע טכני ותפעולי הנדרש להפעלת האתר, אבטחתו, איתור תקלות ושיפור פעילותו;
• כתובת IP, סוג דפדפן, מכשיר, עמודים וזמני שימוש — רק ככל שנדרש לתפעול, אבטחה או למדידה שאושרה;
• מידע נוסף שנמסר מרצון במסגרת השימוש באתר או יצירת קשר עם העסק.

אין חובה חוקית למסור מידע מסוים, אלא אם צוין אחרת, אולם ללא מסירת פרטים הנדרשים לצורך ביצוע הזמנה או מתן שירות, ייתכן שלא ניתן יהיה להשלים את הרכישה או לספק את השירות המבוקש.

3. מטרות השימוש במידע

המידע שנאסף עשוי לשמש, בין היתר, לצורך:

• ביצוע וניהול הזמנות;
• אספקת מוצרים ומשלוחים;
• יצירת קשר בקשר להזמנה;
• שליחת אישורים ועדכונים הנוגעים לרכישה;
• מתן שירות לקוחות;
• טיפול בביטולים, החלפות, החזרות ואחריות;
• ניהול ותפעול האתר והעסק;
• אבטחת האתר, מניעת שימוש לרעה ואיתור תקלות;
• שמירת תיעוד הנדרש לצרכים עסקיים, חשבונאיים או משפטיים;
• עמידה בדרישות ובהוראות הדין;
• הגנה על זכויותיו ואינטרסיו הלגיטימיים של העסק, ככל שהדבר מותר על פי דין.

העסק לא יעשה שימוש במידע אישי למטרות שאינן תואמות את המטרות שלשמן נאסף, אלא בהתאם להסכמה או ככל שהדבר מותר או נדרש על פי דין.

כתובות דוא״ל ומספרי טלפון שנמסרו בהזמנה או בחשבון משמשים לאישור הזמנה, אספקה ושירות בלבד, ולא למשלוח דיוור שיווקי ללא הסכמה נפרדת כדין. אישור ההזמנה עשוי לכלול קוד הטבה חד־פעמי, אך מסירת הפרטים אינה מצרפת לרשימת דיוור ואינה משמשת למשלוחי המשך שיווקיים.

4. מסירת מידע לצדדים שלישיים

לצורך הפעלת האתר, ביצוע הזמנות ומתן השירותים, העסק עשוי להיעזר בספקים ובנותני שירות חיצוניים.

מידע עשוי להימסר, ככל שנדרש, בין היתר לספקי:

• Vercel לצורך תשתיות אתר ואחסון;
• WooCommerce לצורך מסחר וניהול הזמנות;
• שירותי משלוחים ולוגיסטיקה;
• Resend לצורך משלוח הודעות שירות ואישור;
• HYP ונותני אמצעי התשלום הזמינים בקופה לצורך סליקה;
• Upstash לצורך אבטחה ותפעול טכני;
• Google Analytics לצורך סטטיסטיקה ושיפור האתר, ורק לאחר קבלת הסכמה;
• שירותים טכנולוגיים ותפעוליים;
• שירותים מקצועיים הנדרשים לצורך פעילות העסק.

המידע יימסר ככל הנדרש לצורך מתן השירות הרלוונטי, ניהול פעילות האתר והעסק או בהתאם להוראות הדין.

בנוסף, העסק עשוי למסור מידע כאשר הוא נדרש לעשות זאת על פי דין, צו שיפוטי או דרישה של רשות מוסמכת, וכן כאשר הדבר נדרש לצורך הגנה על זכויות העסק, משתמשי האתר או צדדים שלישיים, בכפוף לדין.

ייתכן שחלק מהספקים שבהם נעזר העסק מפעילים מערכות או תשתיות מחוץ לישראל. לפיכך, מידע עשוי להיות מעובד או מאוחסן גם מחוץ לישראל, בהתאם לדין החל.

5. אמצעי תשלום

ככל שמתבצע תשלום באמצעות ספק סליקה או שירות תשלומים חיצוני, הטיפול בפרטי אמצעי התשלום עשוי להתבצע באמצעות אותו ספק ובהתאם לתנאיו ולמדיניות הפרטיות שלו.

העסק אינו נדרש לקבל או לשמור את מלוא פרטי אמצעי התשלום כאשר הטיפול בהם מבוצע ישירות באמצעות ספק התשלום.

6. Cookies וטכנולוגיות דומות

האתר משתמש בעוגיות, באחסון מקומי ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעולו התקין ומתן השירותים.

אחסון הכרחי משמש להפעלת סל הקניות, רשימת המשאלות, קופונים, העדפת העוגיות והתחברות מאובטחת לחשבון למשך עד 30 ימים. מידע זה נדרש כדי לספק את התכונות שביקשת ואינו משמש לפרסום.

טכנולוגיות הכרחיות אלה עשויות לשמש, בין היתר, לצורך:

• שמירת סל קניות והעדפות;
• תפעול תקין של האתר;
• אבטחה;
• שמירת הגדרות מסוימות;
• שמירת בחירת ההסכמה למדידה.

Google Analytics מופעל רק לאחר הסכמה מפורשת לעוגיות סטטיסטיות, כדי להבין באופן מצרפי כיצד משתמשים באתר ולשפרו. ההטמעה מוגדרת ללא אותות פרסום וללא התאמה אישית של מודעות. Google עשויה לעבד מידע טכני כגון כתובת IP מקוצרת, סוג דפדפן, מכשיר, עמודים שנצפו וזמני שימוש, לרבות מחוץ לישראל, בהתאם למדיניותה.

אם נבחרות עוגיות הכרחיות בלבד, Google Analytics אינו נטען והבחירה אינה מונעת רכישה או שימוש רגיל באתר.

אפשר לשנות את הבחירה בכל עת באמצעות הכפתור „הגדרות עוגיות” שבתחתית כל עמוד.

ניתן גם למחוק או להגביל עוגיות ונתונים מקומיים בהגדרות הדפדפן. מחיקה כזו עשויה לרוקן את הסל, לנתק את החשבון, לאפס העדפות או להשפיע על חלק מתכונות האתר.

7. אבטחת מידע

העסק נוקט אמצעים סבירים ומקובלים, בהתאם לאופי פעילותו, במטרה להגן על המידע שבשליטתו מפני גישה, שימוש, שינוי או חשיפה בלתי מורשים.

עם זאת, מערכות ואתרי אינטרנט אינם חסינים לחלוטין מפני סיכונים ואירועי אבטחה, ולכן אין אפשרות להבטיח הגנה מוחלטת על מידע המועבר או נשמר באמצעים אלקטרוניים.

אין בסעיף זה כדי לגרוע מחובות העסק לפי דין.

8. שמירת מידע

מידע אישי יישמר למשך התקופה הנדרשת באופן סביר לצורך המטרות שלשמן נאסף או בהתאם לצרכים העסקיים והמשפטיים של העסק.

מידע מסוים עשוי להישמר לתקופות ארוכות יותר כאשר הדבר נדרש לצורך:

• קיום הוראות הדין;
• הנהלת חשבונות ותיעוד עסקאות;
• טיפול באחריות, החזרות או מחלוקות;
• הגנה על זכויות משפטיות;
• מניעת הונאה או שימוש לרעה;
• ניהול ותיעוד פעילות העסק.

כאשר אין עוד צורך סביר או חובה חוקית לשמור מידע מסוים, העסק יהיה רשאי למחוק אותו או להפוך אותו למידע שאינו מזהה, בהתאם לדין.

9. זכויות בנוגע למידע אישי

ניתן לפנות ל־By noa Jewelry בבקשה לעיין במידע אישי המוחזק בקשר למבקש/ת או לתקנו, והכול בהתאם לזכויות ולהוראות הקבועות בדין.

ניתן גם לפנות בבקשות או בשאלות נוספות בנוגע לשימוש במידע אישי. כל בקשה תיבחן בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין החלות.

ייתכן שהעסק יהיה רשאי או חייב להמשיך לשמור מידע מסוים גם לאחר קבלת בקשת מחיקה או בקשה אחרת, למשל לצורך קיום חובה חוקית, תיעוד עסקאות, הנהלת חשבונות, טיפול במחלוקת או הגנה על זכויות משפטיות.

לצורך הגנה על פרטיות המשתמשים, העסק רשאי לבקש מידע סביר לצורך אימות זהות המבקש/ת לפני מסירת מידע או ביצוע פעולה הנוגעת למידע אישי.

10. קטינים

השימוש באתר וביצוע רכישות בו מיועדים למי שרשאים לבצע פעולות משפטיות בהתאם לדין.

כאשר נדרשת הסכמת הורה או אפוטרופוס לצורך ביצוע פעולה או מסירת מידע, יש להשתמש באתר רק לאחר קבלת ההסכמה הנדרשת.

אם קיים חשש כי נמסר לעסק מידע אישי של קטין/ה שלא בהתאם לדין, ניתן לפנות אלינו לצורך בדיקה.

11. קישורים ושירותים של צדדים שלישיים

האתר עשוי לכלול קישורים, שירותים או רכיבים המופעלים על ידי צדדים שלישיים.

השימוש בשירותים חיצוניים עשוי להיות כפוף לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של אותם צדדים, והעסק אינו אחראי למדיניות הפרטיות או לאופן הטיפול במידע על ידי צד שלישי שאינו בשליטתו, בכפוף לכל דין.

12. שינויים במדיניות הפרטיות

By noa Jewelry רשאית לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בין היתר בעקבות שינויים בפעילות האתר, בשירותים המוצעים, בדרישות הדין או באופן הטיפול במידע.

הגרסה המעודכנת תפורסם באתר ומועד העדכון האחרון יופיע בראש העמוד.

מומלץ לעיין במדיניות מעת לעת.

13. יצירת קשר בנושא פרטיות

לשאלות, בקשות או בירורים בנוגע למדיניות זו או לטיפול במידע אישי ניתן לפנות אלינו:

• By noa Jewelry — נעה חי
• דוא״ל: bynoa100@gmail.com
• טלפון / WhatsApp: 050-215-4434